(楽天／HAL 健康コラム 2005年1月7日より)

「ムカムカ」「モヤモヤ」と感じるメッセージや発言をもらった時、
皆さんはどうしていますか？

A：「なにさ！」と意義を唱えに反撃にでる
B：「あなたが間違ってる。私は間違ってない」と無視する
C：「やっぱり自分に非があるから言われるんだ」と自分を責める
D：「○△□☆◇」と上記以外のその他の態度をとる

人それぞれ、いろんな感情の動きがあると思います。
私の場合は、心の中でAとBとCを行ったり来たりすることが多いのですが、
メッセージは『伝えたいコト』に『感情』がのった二重構造でやってくる
と知ってから、「ムカムカ」「モヤモヤ」の処理がだいぶ楽になりました！

＜苦味を旨くする メッセージの調理法＞

１）まずは一旦停止！深呼吸をして冷静に

２）次に、もらったメッセージを
『相手が伝えたかったコト』と『相手の感情』の２つに分解

３）『相手の感情』がどういう心理から来ているか分析
↑これが自分がムカムカを感じた根源

４）『相手の感情』をひとまず横に置き、怒りを排除

５）『相手が伝えたかったコト』の中の正しいコトをみつけて受け入れる
↑感情が同時に乗っかってきているので、見逃したり無視し易い

６）相手の『性格』や『相手の感情』の状態に合わせて、
「ありがとう」と伝えて丸く収める、一時対応を保留する、
「負けた振り」して相手にその場をゆずり以後の攻撃を避ける
・・・等、コミュニケーションの仕方を調整

「伝えたいコト」が正しくても、乗ってきている「感情」が、
構って！気にして！嫉妬！負けたくない！コンプレックスに触れないで！
などの場合、嫌味や攻撃として受け手に届くことも多いですね。

でも、相手の「伝えたいコト」も見逃さず、「感情」も上手に受け取れると
自分の器も広がってコミュニケーション上手になれますよ☆

逆に、自分がメッセージを発信したくなった時、
それが『自分のエゴ』から来ているのか『その人のためを思って』なのかを
一瞬「心」に聞くようにし、「伝えたいコト」に余計なコロモをつけずに、
伝わり易い言葉にできるように意識したいですね。

ん～、コミュニケーションって難しい！！私も日々試行錯誤です（＾＾；

　《まとめ》メッセージ　調理次第で　苦味も旨っ♪